雙11直擊：物流履約如何保障

來源：天津物流公司　發(fā)布時(shí)間：2023/10/27　點(diǎn)擊數(shù)：

天貓雙11在10月24日開啟預(yù)售，雖然還沒正式開售，但物流早已經(jīng)動(dòng)起來。10月26日，記者在菜鳥倉庫和菜鳥速遞網(wǎng)點(diǎn)看到，一批包裹被提前進(jìn)行預(yù)處理，部分包裹已經(jīng)送達(dá)消費(fèi)者附近的快遞網(wǎng)點(diǎn)，消費(fèi)者下單后，可享極速達(dá)。這意味著通過倉配一體供應(yīng)鏈能力，大促期間包裹也可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化的半日達(dá)。

10月26日，菜鳥集團(tuán)副總裁、雙11總指揮李武昌接受采訪時(shí)表示，更快、更好、更優(yōu)和更綠是今年雙11物流的四大顯著特征。據(jù)介紹，在內(nèi)地，菜鳥倉和菜鳥速遞組成的菜鳥倉配一體供應(yīng)鏈服務(wù)，讓物流時(shí)效大幅度提升，通過對預(yù)售包裹提前處理下沉到快遞網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的半日送達(dá)。菜鳥速遞將繼續(xù)把送貨上門作為標(biāo)配，同時(shí)菜鳥驛站繼續(xù)在全國核心城市提供按需上門服務(wù)。

倉配一體供應(yīng)鏈模式

天貓雙11在10月24日開啟預(yù)售。在菜鳥集團(tuán)總部，可實(shí)時(shí)連線菜鳥部署在全球的倉庫。菜鳥武漢倉工作人員就介紹，雙11期間，全自動(dòng)化的立庫、AGV機(jī)器人等智能設(shè)備均為投入到雙11保障，確保物流的效率。除此之外，倉庫也通過算法預(yù)測等方式，提前預(yù)測消費(fèi)者的購買行為，將不同的商品進(jìn)行預(yù)打包，消費(fèi)者下單后發(fā)貨更快。

除此之外，24日預(yù)售的部分訂單，也進(jìn)入到預(yù)處理階段。在杭州菜鳥速遞的一家網(wǎng)點(diǎn)，記者看到，首批預(yù)售包裹已存儲(chǔ)到快遞網(wǎng)點(diǎn)。“像這個(gè)包裹，就是隔壁小區(qū)消費(fèi)者買的。31號(hào)付完尾款后，我們會(huì)連夜配送，最快幾分鐘就能送達(dá)，大部分包裹都會(huì)在半日送達(dá)。”菜鳥速遞網(wǎng)點(diǎn)一名工作人員介紹，目前預(yù)售包裹開始陸續(xù)進(jìn)到快遞網(wǎng)點(diǎn)。

將預(yù)售包裹提前處理，既讓預(yù)售包裹送達(dá)更快，也為雙11當(dāng)天現(xiàn)貨發(fā)售的訂單留出了處理的產(chǎn)能。這一創(chuàng)新的預(yù)售極速達(dá)模式，由菜鳥最早推出。

記者從菜鳥方面獲悉，今年雙十一，聯(lián)合利華、歐珀萊、夸迪、百雀羚、usmile、蘇菲、全棉時(shí)代和燕之屋等超20個(gè)知名品牌均參與了菜鳥預(yù)售極速達(dá)，部分品牌連續(xù)多年參與預(yù)售極速達(dá)，顯示出了菜鳥預(yù)售極速達(dá)在消費(fèi)者滿意度以及雙11物流成本控制方面均有不錯(cuò)表現(xiàn)。

同時(shí)，今年天貓雙11，菜鳥供應(yīng)鏈繼續(xù)通過基于大促經(jīng)驗(yàn)所打造的大促預(yù)測、前置預(yù)處理、預(yù)售極速達(dá)、極速開倉、“空中加油”、人員裂變等6大錦囊，幫助商家科學(xué)備貨、快速發(fā)貨。

推動(dòng)減碳回收

早前曝光的菜鳥集團(tuán)與淘天集團(tuán)的物流聯(lián)合保障措施顯示，今年雙11，雙方繼續(xù)上演“親兄弟上陣”，大幅度提升物流體驗(yàn)，國內(nèi)半日達(dá)、國際五日達(dá)成為今年的優(yōu)質(zhì)旗艦服務(wù)。有評論認(rèn)為，菜鳥不僅在國內(nèi)“卷”服務(wù)品質(zhì)，也“卷”向了國際。

面對菜鳥很“卷”的聲音，10月26日，菜鳥集團(tuán)副總裁、雙11總指揮李武昌回應(yīng)稱，菜鳥不是為了卷而卷，而是基于消費(fèi)者和商家需要，以及國內(nèi)和國際的物流能力建設(shè)，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

更快、更好、更優(yōu)和更綠是今年雙11物流的四大顯著特征。在中國港澳臺(tái)地區(qū)，菜鳥為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀�費(fèi)者提供包郵、包退、部分地區(qū)包稅等服務(wù)；在海外市場，菜鳥為速賣通提供英國、西班牙、荷蘭、比利時(shí)和韓國等多個(gè)國家“5日達(dá)”國際快遞快線服務(wù)，為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀�費(fèi)者提供新加坡和馬來西亞“5日達(dá)”服務(wù)，讓全球消費(fèi)者都能享受到雙11快速收貨的快樂。

“快遞包裝回收需要社會(huì)的參與，菜鳥持續(xù)通過各種方式，讓回收更便利，讓更多人愿意參與回收。”菜鳥集團(tuán)副總裁、公關(guān)市場與ESG總經(jīng)理牛智敬介紹，今年消費(fèi)者在全國菜鳥驛站可以參與快遞包裝回收領(lǐng)取回收金，舊衣回收還可以由快遞免費(fèi)上門取件。

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